Приехали на отдых в Радугу в четвертый раз. И если от предыдущих заездов оставались только положительные впечатления, причём раз за разом было видно, что пансионат развивается и улучшается, то в этот раз с первого дня попали в ситуацию, которая напрочь расходится с предыдущими впечатлениями. Заказывали номер семейный стандарт, и в итоге получали полное недоразумение: номер 402 без балкона на первом этаже. Одни окна выходят на мусорный контейнер, другие на металлический забор и два сломанных холодильника, один ржавый, другой не очень. При этом номер данной категории является самым дорогим. В данном случае цена абсолютно не оправдана. Бронировал номер ещё в феврале, при этом, как рекомендовали в группе радуги вконтакте, при бронировании указали, что желателен номер с балконом. Однако нас вселили в это недоразумение, которое, на мой взгляд, следует перевести из стандарта в эконом. На сайте Радуги в модуле бронирования значится, что в ближайшее время свободен ещё один номер данной категории. При оплате обратился к администрации с просьбой переселить. Однако мне отказали, т.к. он, внимание, предназначен для семьи, которая приедет позже и при бронировании в комментариях указала конкретный номер, а других свободных номеров нет. Мои пожелания благополучно проигнорировали, хотя заказывал практически сразу после открытия бронирования, а кому-то пошли навстречу, «придерживая» свободным конкретный номер. Прекрасно.
К слову, администрация всё же попыталась решить вопрос, предложив переехать в номер-студию или в номер с верандой, но нам эти варианты не подошли, т.к. нас трое взрослых и двое детей, одному из которых два года, и нам принципиально было наличие двух комнат. В итоге обещали переселить в номер той же категории, но с балконом, но освободится он только на шестой день после нашего заезда.
Тем, кто собирается бронировать номер категории «стандарт семейный» стоит иметь в виду, что это может оказаться игрой в рулетку, где в случае проигрыша вы получите «чудесный» номер 402.
P.S. Париновой Оксане, администратору столовой, большое спасибо, там всё организовано просто прекрасно.
UPD от 12.07.2018:
Вчера нас переселили в другой номер. Номер прекрасный, еще раз спасибо за оперативное решение вопроса.